Citiţi mai multe detalii despre condiţiile de garanţie şi returnare a mărfurilor

EuroShop.eu - Garanţie - Door to Door

Producătorul de echipamente garantează că produsul achiziţionat este lipsit de defecte şi se obligă în acelaşi timp - în cazul de constatare a unor astfel de defecte în timpul perioadei de garanţie şi în domeniul specificat în acest document - pentru a le elimina într-un mod care depinde de proprietăţile defectului.

 Defectul constatat va fi reparat în detrimentul garantului în termen de 14 zile de la data notificării la centrul autorizat de service al producătorului.

1. În cazuri excepţionale, de necesitatea de a aduce piese de schimb  de la  producător  termenul de reparaţie se poate prelungit până la 30 de zile.
2. Perioada de garanţie pentru utilizator este de 36 de luni de la data cumpărării (din 1. 05. 2016 r).
3. Echipamentul este destinat utilizării numai în condiţiile unei gospodării individuale.
4. Garanţia nu acoperă: deteriorările mecanice, chimice şi termice.

Vânzătorul EuroShop.eu  se angajează să livreze echipamentul pe propria cheltuială de la cumpărător la garant şi înapoi.
Reparaţie va fi efectuată la un punct autorizat al producătorului

Orice probleme tehnice, vă rugăm să le raportaţi la următoarea adresă: magazin@euroshop.eu

Reclamații


În cazul în care produsul este neconform cu contractul, poți depune o reclamație în garanție.
Depune reclamația prin e-mail pe adresa: magazin@euroshop.eu

În conținutul mesajului indică:
- numărul comenzii sau facturii,
- denumirea și simbolul bunurilor achiziționate,
- motivul pentru reclamație și modul în care se dorește să fie soluționată.

Fiecare reclamație este examinată în ordinea de raportare.
Timpul de răspuns al magazinului EuroShop.eu preconizat pentru raportare este de 2 zile lucrătoare.

În caz de eșec și de epuizare a regimului de reclamație precum și în caz de retur poți depune o cerere cu privire la soluționarea disputei la instanța permanentă de arbitraj a consumatorilor sau la un mediator. Aici este un model de listă de organizații care se ocupă de protecția consumatorilor care operează în Uniunea Europeană și de soluționarea disputelor în mod alternativ.
După epuizarea regimului de reclamație și de retur este posibilă depunerea de către Client a cererii pentru soluționarea litigiului la instanța permanentă de arbitraj a consumatorilor sau la un mediator. Un model de listă de entitățile care soluționează în mod alternativ litigiile poate fi găsită pe site-ul Comisiei Europene.

Retururi

Aveti 21 zile pentru face acest lucru dar exista trei conditii:

- nu puteti fi o companie (persoana juridica) 

- aveti 21 zile de la primirea produsului de la curierat pentru a decide returnarea acestuia

- produsul returnat nu poate fi folosit.
Atentie! In cazul produselor incorporabile daca sesizarile pentru aspecte fizice sau tehnice sunt facute dupa montarea lor in mobila va fi considerat produs folosit si reclamatia nu va fi luat in considerare ulterior
- Toate sesizarile/reclamatiile trebuie facute inainte de montarea lor in mobila.


Fiecare retur este considerat individual, deci daca va decideti, sa ne anuntati prin email sau telefon.
Cererea de returnare a produsului ar trebui sa includa:
-numarul de ordine,
-numarul de cont bancar pe care va trimitem banii.

Amintiti-va ca veti primii bani numai dupa ce produsul va fi returnat daca toate conditiile sunt indeplinite. Nu veti astepta mai mul de 30 de zile pentru bani.

Noi vom acoperi cheltuielile de returnare, daca va decideti sa-l trimitei printr-un curier recomandat de noi.

DECLARAȚIE PRIVIND RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE A MĂRFII